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为提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度，交通银行重庆市分行积极响应国家决策部署以及人民银行相关要求，持续推动“减费让利，支付为民”政策，积极承担社会责任，将政策落在实处。

以“控制”为线，提高服务质效

该行严格从内部完善系统设置，将减费通过系统进行自动化控制，对银行账户开户费、U盾工本费等项目及时进行系统维护，确保费用“应降尽降”。同时，通过内部系统筛查，有效杜绝误收费、多收费、变相收费、隐形收费等不良情况。

以“务实”为要，筑牢群众基础

交通银行重庆市分行切实履行减费政策的宣贯以及引导工作，当好政策的“传声筒”，不断加强对外宣传。不仅以银行网点为主阵地，在网点显眼位置播放宣传视频、宣传口号等相关内容，优化服务流程，主动向客户告知减费让利政策，同时还组织人员进企业、工业园区、辖内社区对减费、支付服务政策进行宣讲，并且积极向客户递送宣传页，扩大宣传面，提高社会关注度，确保全行客群宣传全覆盖。

以“督查”为纲，规范工作运行

为确保工作人员在服务客户时能够为客户提供专业、优质的服务，交通银行重庆市分行对工作人员不断加强培训，确保工作人员对减费让利具体内容做到应知应会，坚决杜绝出现不熟悉、不告知的情况。同时，交通银行重庆市分行采取明查暗访、定期检查等方式，监督各网点的落实情况，及时提出整改及优化建议，进一步提高金融服务质效。

在“减费让利，支付为民”的活动推广落实中，交通银行重庆市分行以服务人民为己任，用心用情、精准发力，降低小微企业和个体工商户等小微主体经营成本，切实助力小微企业行稳致远，自2021年9月至今总计降费规模达500余万元。接下来，交通银行重庆市分行将继续贯彻落实减费让利政策、支付为民的政策，助力当地经济高质量发展。

关键词： 交通银行 工作人员 不断加强