今日快看!交行重庆市分行:减费让利 支付为民


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为提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度,交通银行重庆市分行积极响应国家决策部署以及人民银行相关要求,持续推动“减费让利,支付为民”政策,积极承担社会责任,将政策落在实处。

以“控制”为线,提高服务质效

该行严格从内部完善系统设置,将减费通过系统进行自动化控制,对银行账户开户费、U盾工本费等项目及时进行系统维护,确保费用“应降尽降”。同时,通过内部系统筛查,有效杜绝误收费、多收费、变相收费、隐形收费等不良情况。

以“务实”为要,筑牢群众基础

交通银行重庆市分行切实履行减费政策的宣贯以及引导工作,当好政策的“传声筒”,不断加强对外宣传。不仅以银行网点为主阵地,在网点显眼位置播放宣传视频、宣传口号等相关内容,优化服务流程,主动向客户告知减费让利政策,同时还组织人员进企业、工业园区、辖内社区对减费、支付服务政策进行宣讲,并且积极向客户递送宣传页,扩大宣传面,提高社会关注度,确保全行客群宣传全覆盖。

交行工作人员向客户宣讲减费让利政策。 交通银行重庆市分行供图

以“督查”为纲,规范工作运行

为确保工作人员在服务客户时能够为客户提供专业、优质的服务,交通银行重庆市分行对工作人员不断加强培训,确保工作人员对减费让利具体内容做到应知应会,坚决杜绝出现不熟悉、不告知的情况。同时,交通银行重庆市分行采取明查暗访、定期检查等方式,监督各网点的落实情况,及时提出整改及优化建议,进一步提高金融服务质效。

在“减费让利,支付为民”的活动推广落实中,交通银行重庆市分行以服务人民为己任,用心用情、精准发力,降低小微企业和个体工商户等小微主体经营成本,切实助力小微企业行稳致远,自2021年9月至今总计降费规模达500余万元。接下来,交通银行重庆市分行将继续贯彻落实减费让利政策、支付为民的政策,助力当地经济高质量发展。

关键词: 交通银行 工作人员 不断加强