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周某是璧山区自主创业的个体工商户，经营着“摊摊面”特色餐饮面馆，由于缺少资金周转经营困难，无抵押物融资难。周某在璧泉街道团堡社区办公室看到了“长江渝融通”线上融资服务平台宣传海报，在社区金融服务港湾联络员的介绍下，抱着试一试的想法，在线上填写了融资需求。11月9日，璧山工银村镇银行金融服务港湾工作人员在线上平台接单后，主动走访经营场所，了解经营情况，制定了“商户信用贷”融资方案，通过三级协调联动，在短短2天时间，协助客户解决了难题，11月10日，以信用方式和最优惠的利率为周某发放“商户贷”10万元，用高效的业务办理效率、更加合理的资金配置获得了企业主的高度称赞和肯定。

践金融服务初心 普惠使命重担当

为实体经济服务是金融部门义不容辞的责任。重庆璧山工银村镇银行坚持服务实体经济，在普惠金融上持续发力。11月该行坚持筑牢金融服务，全面落实金融支持纾困工作要求，持续加大对辖内受疫情冲击较大的小微企业、个体工商户等市场主体的金融支持，助力小微企业渡过难关。

助企纾困在行动 信贷支持有保障

重庆璧山工银村镇银行的工作人员平时与辖内个体工商户和小微企业保持着良好的沟通交流，对接业务需求，为客户提供一揽子金融服务，强化金融支持。今年累计投放普惠小微贷款68户，金额6891万元。主动联系100余家疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及经营出现暂时困难的小微企业和个体工商户，与借款人按市场化原则共同协商延期还本付息，延期贷款正常计息，免收罚息。不单独因疫情因素下调贷款风险分类，不影响征信记录。对企业的合理融资需求，按照特事特办、急事急办的原则，设立贷款审批绿色通道，提高信贷业务办理效率，合理采取续贷等政策，帮助普惠小微企业顺利渡过难关。今年以来，该行已完成13户小微企业和个体工商户贷款无还本续贷或展期，金额2488万元。

降本增效强服务 减费让利不停歇

为推进惠民惠企保障落地，璧山工银村镇银行建立减费让利专项工作机制，将减费让利优惠范围从小微企业和个体工商户扩大到全体三农、小微客户，优惠项目包括银行账户服务费、转账汇款手续费和银行卡刷卡手续费等。

为进一步加大企业融资降本力度，璧山工银村镇银行主动为三农、普惠型小微企业降低信贷利率，今年以来，三农、普惠贷款利率分别下降15个BP和5个BP，截止目前已惠及150余户农户和100余户普惠小微企业。通过多种举措，创新方式方法，满足小微企业及个体工商户的融资需求，将一如既往地助力璧山区民营小微企业、个体工商户客户纾困解难，共渡时艰，承担工商银行大行责任担当。

关键词： 小微企业 个体工商户 融资需求