(资料图)

(王婷婷) 解决好人民群众的急难愁盼问题，畅通群众诉求表达渠道至关重要。今年以来，重庆市奉节县羊市镇共收到民生之声平台交办件26件，涉及群众生活方方面面，目前均已得到有效解决，群众满意度大幅提高。

群众利益无小事，一枝一叶总关情，群众每一件诉求的处理都关乎社会和谐稳定，处理得当就是积寸尺之功，处理不当就是千里之堤毁于蚁穴，羊市镇始终坚持“三到位一处理”原则，以群众事就是自己事的担当认真处理每件群众诉求。

羊市镇将化解群众诉求分为三步走，一是全面摸排，建立清单。对群众矛盾纠纷进行全面排查梳理，将排查出来的矛盾纠纷以及民生之声交办件，按照“属地管理、分级负责”“谁分管、谁负责”的原则分类交办，同时将涉及政策性、群体性事项转送相关职能部门，推动相关部门制定和完善政策；二是压实责任，系统推进。通过属地抓、系统抓、多向兜底抓，织密治理化解责任体系，推动问题解决的工作格局；三是细化措施，台账管理。各村各站所室对矛盾纠纷及民生之声交办件严格实行台账管理，一抓到底。明确责任领导、责任人员、化解措施、化解时限，强化责任落实，促进攻坚化解。

“后续工作中我们将持续紧盯矛盾纠纷信访诉求突出问题，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，牢记为民服务初心，勇担历史使命，切实把群众工作抓细、抓实、抓好，维护人民群众的切身利益，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”羊市镇相关负责人表示。(完)

关键词：